Heb je een goede internetverbinding en staan de locatievoorzieningen aan, maar kun je je parkeeractie niet stoppen? Dan is er misschien sprake van een storing. Op werkdagen tussen 8:00 - 17:00 uur kun je contact opnemen met onze Servicedesk via 0885 885 861.
Of stuur een e-mail met in ieder geval de volgende gegevens:
1. Welke melding kreeg je te zien? Stuur als dat kan ook een screenshot mee.
2. Met welke telefoon (merk) en versie besturingssysteem gebruik je onze MKB Brandstof-app?
3. Welke versie van de app gebruik je nu? Dit check je in de app bij Mijn MKB > Hulp & Contact
4. Met welk kenteken of pasnummer heb je geparkeerd?
5. Op welke datum en tijd wilde je de parkeeractie stoppen?
We zullen per situatie bekijken wat een correcte oplossing is voor het probleem. Als er sprake is van een landelijke storing zorgen we er uiteraard voor dat je nooit teveel betaalt voor je parkeerbeurt. In dat geval is het alleen nodig dat je vraag 4 en 5 beantwoordt.
Belangrijk: Lukt het niet om een parkeeractie te starten door een storing? Haal dan een kaartje bij de parkeerautomaat om te voorkomen dat je een parkeerboete krijgt.
