Als je gebruikmaakt van de tankpas van MKB Brandstof, wil je natuurlijk dat deze altijd werkt. Soms kan het echter voorkomen dat je tankpas wordt geweigerd. Volg de onderstaande stappen om het probleem zelf op te lossen.
Tankpas
- Soms herkent de pinterminal je pas als contactloos betalen. Druk in dat geval op de gele knop en probeer opnieuw.
- Onbemande pomp: steek de pas goed in de terminal en zorg dat hij volledig wordt gelezen.
Europa-pas
- Europa-pas: let op de juiste kant van de pas; één kant voor de Benelux, één kant voor de rest van Europa.
- Terminal herkent de pas niet? Druk op de gele knop om het nogmaals te proberen.
- In Europa: kan je alleen gebruik maken van tankstations die zijn aangesloten bij DKV (meer dan 50.000 locaties).
Of bekijk de video instructie hoe je de Europa-pas gebruikt.
Afrekenen bij de kassa
- Soms herkent de pinterminal je pas als contactloos betalen. Druk in dat geval op de gele knop en probeer opnieuw.
- Gebruik de magneetstrip: swipe de pas langs de striplezer.
- Of steek de pas in de pinterminal, zoals aangegeven door het pijltje op de pas (verschilt per tankstation).
Ervaar je bij meerdere tankstations problemen met je tankpas? Neem dan contact op met onze servicedesk. Wij helpen je graag weer snel op weg.
