MKB Brandstof werkt uitsluitend met automatische zakelijke incasso om betalingen snel en gemakkelijk te laten verlopen. Zo zorgen we ervoor dat je altijd gebruik kunt blijven maken van je pas, zonder dat je zelf elke betaling hoeft te regelen. Soms lukt een incasso niet, vervelend. Maar dat kan gebeuren.
Stap voor stap:
- Wij ontvangen een stornering van de bank.
- In de meeste gevallen sturen wij je een e-mail of sms.
- Hierin vragen we je het openstaande bedrag eenvoudig via iDEAL te betalen.
Wat kan ik zelf doen?
Controleer of pas je rekeningnummer aan. Dit regel je eenvoudig via je Online Dashboard. Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Het dashboard werkt momenteel het beste via een laptop of pc.
- Log in op Mijn MKB.
- Ga naar Instellingen.
- Open het tabblad Facturatie-instellingen.
- Kies voor Rekeningnummer.
- Hier zie je het rekeningnummer waarvan wij incasseren. Is het rekeningnummer onjuist? Klik dan rechts op Rekeningnummer wijzigen.
- Controleer het machtigingskenmerk. Vergelijk dit met het kenmerk dat je bij je bank hebt opgegeven om MKB Brandstof te machtigen. Komt het niet overeen? Kies dan voor Rekeningnummer wijzigen.
Kan ik het openstaande bedrag ook handmatig overmaken?
Ja, dat is mogelijk.
Let op:
- In onze betaalverzoeken per e-mail of brief vermelden wij altijd ons rekeningnummer en een betalingskenmerk.
- Gebruik dit betalingskenmerk bij je overboeking, zodat wij je betaling snel en correct kunnen verwerken.
Kan mijn pas geblokkeerd worden?
Ja, in sommige gevallen wel. Als wij een ongebruikelijke melding van de bank ontvangen, bijvoorbeeld dat het rekeningnummer is geblokkeerd voor incasso’s, kunnen wij de pas direct blokkeren. De blokkade blijft actief totdat het openstaande bedrag is voldaan.
Wanneer wordt een eventuele pasblokkade opgeheven?
Zodra wij je betaling hebben ontvangen via iDEAL, of via een handmatige overboeking, wordt een eventuele pasblokkade binnen 24 uur opgeheven.
