Hieronder staat belangrijke informatie over het gebruik van je MKB Brandstofpas. Wij raden je aan deze pagina te printen en bij je pas te bewaren.
Je kunt bij circa 4.000 tankstations door heel Nederland je brandstof en motorolie betalen. En eventueel bij 1200 locaties ook je autowasbeurt.
Betalen gaat als volgt:
- Haal de pas door of steek de pas in de betaalautomaat.
- Geef aan of je in een vervangende auto rijdt.
- Voer de actuele kilometerstand in.
- Toets de pincode in.
- De transactie is voltooid.
Let op: voer altijd de juiste gegevens in, alleen zo kunnen wij correct rapporteren over het brandstofverbruik van je voertuig.
Veiligheid
Je MKB Brandstofpas is een officieel betaalmiddel waarvoor je zelf verantwoordelijk bent. Het is belangrijk hier zorgvuldig mee om te gaan. Bij het aanvragen van je tankpas(sen) heb je een voorkeurspincode opgeven. Wanneer je deze bent vergeten, kun je via je gebruikersaccount je pincode opvragen (deze wordt per post verzonden)
- Noteer de pincode nooit op de pas;
- Bewaar de pincode nooit bij de pas;
- Deel de pincode nooit met derden;
- Laat de pas nooit achter in het voertuig;
- Scherm je pincode bij het intoetsen af.
Als je de pas afgeeft aan de kassamedewerker (in verband met een vlotte afhandeling van je transactie), houd de pas dan in het oog.
Verlies of diefstal tankpas
Pas verloren?;De MKB Brandstofpas is een officieel betaalmiddel. Bij verlies of diefstal is het belangrijk deze direct te blokkeren om misbruik te voorkomen. Via je gebruikersaccount kun je zelf je pas blokkeren of via onderstaande nummers. Het is wel belangrijk dat je dit tijdens kantooruren nogmaals bij onze servicedesk meldt. Zo bereikt je ons:
- 24 uur per dag via onze website: Klik hier om in te loggen.
- Tijdens kantooruren (9.00 uur - 17.00 uur) via onze Servicedesk: 0885 - 885 861.
- Buiten kantooruren en in het weekend via Travelcard Nederland: 088 - 110 5000
In geval van verlies of diefstal is het je eigen verantwoordelijkheid om je betaalmiddel te laten blokkeren en aansluitend aangifte te doen bij de politie.
Belangrijke telefoonnummers
- MKB Servicedesk: 0885 - 885 861 (tijdens kantooruren).
- Blokkeren tankpas (bij verlies, fraude of diefstal) buiten kantooruren en in het weekend: via Travelcard Nederland (088 - 110 5000).
Opzeggen
Tankpassen of je gehele account opzeggen is eenvoudig. Tankpassen stopzetten kun je zelf doen via je gebruikersaccount. Nadat je de laatste maandfactuur hebt ontvangen, storten wij je pasborg terug. Wil je het gehele account opzeggen? Stuur dan een e-mail aan onze Servicedesk. Wij nemen vervolgens contact met je op om je account te sluiten.
