Over deze privacyverklaring
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze digitale kanalen gebruikt, wanneer je een zakelijke relatie met ons aangaat als klant of als leverancier, of wanneer je bij ons solliciteert. Ook staat in deze privacyverklaring beschreven waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we ermee omgaan.
Wij vinden zorgvuldigheid belangrijk en hebben maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. In het kort komt onze werkwijze erop neer dat we jouw persoonsgegevens:
- Alleen gebruiken voor doelen die met jou zijn overeengekomen, waarvoor wij van jou toestemming hebben gekregen, die vallen onder gerechtvaardigd belang of die voortvloeien uit onze wettelijke taak.
- Niet met anderen delen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of activiteiten.
- Zorgvuldig beheren en beveiligen.
Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?
Als je in deze privacyverklaring ‘wij’, ‘we’ of ‘ons’ leest, dan bedoelen we MKB Brandstof, dat een handelsnaam van MKB Ondernemers B.V. is. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24379003. Ons kantoor is gevestigd aan Hofplein 19 in Rotterdam.
MKB Brandstof is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Wanneer je vragen hebt die niet in deze privacyverklaring zijn beantwoord, wanneer je suggesties of opmerkingen hebt over de inhoud van de verklaring, of wanneer je klachten hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan komen we graag met je in contact. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar team-avg@mkb-brandstof.nl of schriftelijk je vraag of klachten sturen naar postbus 21310, 3001 AH Rotterdam. Uiteraard kun je ook bellen naar +31 885 885 861. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op je verzoek te reageren.
Voor welke doelen verwerken wij jouw persoonsgegevens?
MKB Brandstof verwerkt persoonsgegevens om diverse diensten en taken goed te kunnen uitvoeren. Dit gebeurt op basis van overeenkomst, wettelijke plicht, toestemming of op basis van gerechtvaardigd belang. Het gaat daarbij om de onderstaande activiteiten.
1. Het aangaan en onderhouden van zakelijke relaties met klanten
Ben je een (potentiële) klant van ons, dan gebruiken wij jouw gegevens om je een offerte te kunnen toesturen, te kunnen bepalen aan welke specificaties of wensen onze dienstverlening moet voldoen, zaken te leveren of werkzaamheden te verrichten, je te factureren, betalingen te incasseren, en efficiënt te communiceren over de uitvoeringsaspecten van onze overeenkomst.
Wij verwerken de persoonsgegevens die je via de formulieren op deze website, app of op andere wijze aan ons verstrekt. Het gaat dan om de volgende gegevens:
- Je naam, geslacht, titel(s) en aanhef;
- Kenteken(s) van je voertuig(en);
- Je IP-adres;
- Adresgegevens, telefoonnummers en e-mailadressen;
- Gegevens ten behoeve van facturatie, debiteurenbeheer en betaling;
- Locatiegegevens, wanneer je gebruik maakt van onze app.
Wij bewaren gegevens voor zo lang als nodig om te voldoen aan jouw verwachtingen ten aanzien van het uitvoeren van de overeenkomst en het bieden van ondersteuning en service. Gegevens omtrent de verplichte (financiële) administratie worden voor een periode van ten minste zeven jaar bewaard.
Wanneer jij je als klant aanmeldt bij MKB Brandstof, vragen wij bij onze creditcheck-partner een kredietscore op voor de betreffende organisatie. Met deze kredietbeoordeling beperken wij het incassorisico, waardoor we de prijzen van onze producten en diensten concurrerend houden. De kredietbeoordeling is daarom een gerechtvaardigd belang van MKB Brandstof.
Voor het opvragen van de kredietscore delen wij het opgegeven KvK-nummer met de kredietbeoordelaar. Bij een negatieve kredietscore kan het voorkomen dat we extra voorwaarden stellen aan je aanmelding of dat we de aanmelding niet accepteren. Je kunt hierover altijd in overleg treden met onze servicedesk.
2. Het aangaan en onderhouden van zakelijke relaties met leveranciers en ketenpartners
Ben je een (potentiële) leverancier of andere opdrachtnemer of ketenpartner, dan zijn persoonsgegevens eveneens noodzakelijk voor het sluiten en de uitvoering van een overeenkomst. Bij inkoop is dat nodig om je te kunnen laten weten aan welke specificaties of wensen een bepaalde zaak of dienst wat ons betreft moet voldoen, een offerte aanvraag toe te sturen of een bestelling bij je te plaatsen, jouw facturen te betalen en vlot en efficiënt met je te communiceren over overige aspecten van de overeenkomst.
3. Communicatie met MKB Brandstof
Wanneer je ons een e-mail stuurt, dan wordt deze opgenomen in ons e-mailarchief en bewaard zolang de e-mail relevant is voor onze dienstverlening aan jou. Soms vragen wij je naar aanvullende persoonsgegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk jouw vragen te beantwoorden en om op jouw verzoeken te reageren.
We willen je erop wijzen dat de aard van communicatie per e-mail met zich meebrengt dat berichten onversleuteld verzonden worden. Hoewel we bij MKB Brandstof de toegang tot e-mailboxen door onze medewerkers beperken tot het strikt-noodzakelijke, raden we je aan om het versturen van persoonsgegevens per e-mail zoveel mogelijk te beperken. Wij zullen je daarom ook nooit vragen om gevoelige persoonsgegevens per e-mail aan ons te sturen.
Telefoongesprekken bewaren we één maand voor analyse en trainingsdoeleinden. Daarna wordt het gesprek automatisch verwijderd.
4. De MKB Brandstof-app
Een deel van de dienstverlening van MKB Brandstof verloopt via onze MKB Brandstof-app.
Via de app wordt op basis van je locatie de dichtstbijzijnde tank-, carwash-, en laadlocatie(s) getoond, ook het ophalen van de parkeerzone gebeurt op basis van je locatie. De app vraagt daarom toegang tot de locatievoorziening van je mobiele apparaat. Om je op de hoogte te houden van je lopende parkeeractie na wegrijden vraagt de app ook toegang tot beweging (iOS) of fysieke activiteit (Android). Naast locatiegegevens slaan we ook apparaatgegevens op (type toestel, OS-versie, app versie). Je toestemming beheer je eenvoudig via de app Instellingen op je smartphone. De hierboven genoemde informatie wordt gebruikt om de app goed te laten functioneren en om jou op de hoogte te houden van lopende acties, onder andere door middel van push berichten, sms en e-mail herinneringen.
App gebruik en feedback
Via de app kun je ons feedback sturen. Als je bent ingelogd en feedback stuurt zijn je gebruikersgegevens bij ons bekend, tenzij je ervoor kiest om je feedback anoniem te versturen. We gebruiken je gegevens om je op de hoogte te houden van je vraag of verzoek. Om via de app een parkeer- of wasbeurt te kunnen starten, heb je een gebruikersprofiel nodig.
Wanneer je gebruikmaakt van deze functionaliteiten in de app, slaan we de volgende gegevens op:
- Locatiegegevens
- Start- en eindtijd van de dienst die je afneemt
- Aankoopdatum van de diensten
- Kenteken(s)
- Telefoonnummer
- E-mailadres;
App-account verwijderen
Via de MKB Brandstof-app heb je de mogelijkheid om je account te verwijderen. Hierdoor verwijderen wij de gegevens die van jou bekend zijn, zoals je e-mailadres en telefoonnummer. Ben je klant van MKB Brandstof en heb je transacties verricht via de app? Dan bewaren we deze transactiegegevens aangezien ze onderdeel zijn van je zakelijke administratie. Ze zijn dan niet meer inzichtelijk via de app, maar nog wel via je Online Dashboard.
5. Informatieverstrekking en marketing
Als je klant van ons bent of interesse hebt getoond in onze producten en diensten, dan worden de persoonsgegevens die je hebt verstrekt gebruikt om je te informeren over (nieuwe) producten en diensten. Wij sturen deze informatie omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bij het informeren van (potentiële) klanten over ons producten- en dienstenaanbod.
Als je geen prijs stelt op dergelijke informatie, kun je je uitschrijven van periodieke e-mailberichten door de aanwijzingen in het bericht op te volgen, een e-mail te sturen naar servicedesk@mkb-brandstof.nl of een brief te sturen naar postbus 21310, 3001 AH Rotterdam.
6. Werving en Selectie
Wanneer jij reageert op een vacature bij MKB Brandstof of op een andere wijze bij ons solliciteert, dan verwerken wij de gegevens die je ons toestuurt. Als jouw sollicitatie leidt tot een arbeidsrelatie, dan worden de daarvoor noodzakelijke gegevens overgenomen in je personeelsdossier. In andere gevallen ontvang je van ons een afwijzing en worden jouw gegevens binnen twee weken na de afwijzing vernietigd, tenzij wij van mening zijn dat jouw sollicitatie op een later moment alsnog tot een dienstverband kan leiden, in welk geval wij je toestemming zullen vragen om jouw gegevens voor een langere periode te bewaren.
7. Functionaliteiten van de website en gepersonaliseerde informatie op de website
Om jou als bezoeker/gebruiker van onze website een optimale gebruikerservaring te kunnen bieden, verwerken wij een aantal persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens voor dit doel is noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen van MKB Brandstof. Daarnaast willen we zo relevant mogelijk voor jou zijn en proberen we de website aan te passen aan jouw voorkeuren. Dit kunnen wij doen door gebruik te maken van cookies of trackers, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.
Voor onze websites maken we gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw computer of mobiele apparaat worden opgeslagen wanneer je de website bezoekt.
Wij analyseren jouw gegevens om op onze website en externe websites zoals sociale media platforms informatie en advertenties te tonen die beter aansluiten bij jouw persoonlijke interesses en voorkeuren.
Daarnaast maakt MKB Brandstof gebruik van analytische cookies en analyse-platform(s) zoals Google om het gebruik van de website te analyseren en de website te verbeteren. Raadpleeg voor meer details het privacybeleid van Google en Google Analytics.
De informatie die we via deze partijen verzamelen, zoals het IP-adres van jouw apparaat, slaan we zo veel mogelijk op binnen de EER. Het kan soms ook zijn dat gegevens worden opgeslagen buiten Europa, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.
Voor het gebruik van de cookies en trackers hebben we jouw toestemming nodig. Bij een bezoek aan de website verschijnt er een standaard melding. Door op de button in de melding te klikken geef je toestemming voor het gebruik van de cookies en trackers. Wanneer je ervoor kiest om geen toestemming te geven, kan het zijn dat delen van de website niet optimaal functioneren.
8. Delen van gegevens met derden
Wij maken gebruik van derden bij de uitvoering van onze diensten en activiteiten. Indien hierbij persoonsgegevens verwerkt worden is dit op basis van een zogenaamde verwerkersovereenkomst, waarin onze uitgangspunten voor de bescherming en beveiliging van persoonsgegevens zijn vastgelegd.
Wanneer je betalingsgegevens verstrekt, worden deze alleen gedeeld met banken en andere entiteiten die deze betalingsgegevens verwerken of andere financiële diensten verlenen. Indien gebruik wordt gemaakt van koppelingen naar derden voor facturatie richting een boekhoudpakket, valt de verdere verwerking van jouw gegevens onder het privacybeleid van de betreffende organisatie.
De websites van MKB Brandstof kunnen links naar sites van derden bevatten die niet onder ons privacybeleid vallen. We raden je daarom aan om de privacyverklaring van de website van derden door te nemen. MKB Brandstof spant zich in om alleen te linken naar sites met hoge privacystandaarden, maar is niet verantwoordelijk voor privacyprocedures bij externe partijen.
9. Beveiliging
MKB Brandstof heeft passende organisatorische en technische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens passend en adequaat te beschermen. Zo worden jouw persoonsgegevens opgeslagen op beveiligde servers, die zich fysiek op EU-grondgebied en binnen Europese jurisdictie bevinden. Daarnaast gebruiken wij diverse digitale beveiligingstechnologieën, zoals versleutelde verbindingen, firewalls en beveiligde servers om ervoor te zorgen dat gevoelige persoonsgegevens niet ongeautoriseerd worden verwerkt.
Onze medewerkers instrueren wij voorts over organisatorische beschermingsmaatregelen, zoals: een datalek protocol, de inhoud van onderhavige privacyverklaring en de noodzaak om wachtwoorden en/of apparaten voortdurend te beschermen.
10. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten in verband met de verwerking van jouw persoonsgegevens:
- Het recht op inzage. Je kunt een verzoek doen om jouw persoonsgegevens in te zien. Er kunnen omstandigheden van toepassing zijn waardoor je geen recht op inzage hebt;
- Het recht op aanpassing van jouw persoonlijke gegevens als deze onjuist of onvolledig zijn;
- Het recht om vergeten te worden. Er kunnen omstandigheden van toepassing zijn waardoor wij toch jouw gegevens moeten bewaren of verwerken, bijvoorbeeld als hiertoe een wettelijke verplichting bestaat;
- Het recht om bezwaar te maken of een beperking van de verwerking te verzoeken. Wederom geldt dat wij onder bepaalde omstandigheden niet aan dit verzoek hoeven te voldoen;
- Het recht op dataportabiliteit. Dit betekent dat je het recht hebt om jouw persoonsgegevens op een gebruikelijke en gestructureerde wijze te ontvangen en dat je het recht hebt om de data over te hevelen naar een andere aanbieder van een vergelijkbare dienst;
- Het recht om bezwaar te maken tegen profiling;
- Het recht om een bezwaar of klacht in te dienen bij de toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens);
- Het recht om je toestemming weer in te trekken voor de verwerkingen waarvoor jouw expliciete toestemming vereist is. Wederom geldt dat onder bepaalde omstandigheden, wij gerechtigd zijn om de verwerking van jouw gegevens voort te zetten, vooral indien de verwerking noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Inzage van gegevens door klanten
Als klant van MKB Brandstof kun je inloggen op je online dashboard om inzage te krijgen in je gegevens of om gegevens aan te passen.
11. Vragen, verzoeken of klachten
Als je vragen, verzoeken of klachten hebt met betrekking tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen, per e-mail via: team-avg@mkb-brandstof.nl, of door een brief te sturen naar:
MKB Brandstof
Postbus 21310
3001 AH Rotterdam
Nederland
Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op je verzoek te reageren.
12. Melding van datalekken / Responsible disclosure
Mocht jij een (mogelijk) datalek vermoeden of hebben geconstateerd, dan komen we graag met jou in contact. Voor het melden van datalekken hebben we een speciaal e-mailadres: datalekmeldpunt@mkb-brandstof.nl. We verzoeken je om het datalek te melden voordat je het aan de buitenwereld kenbaar maakt, zodat wij maatregelen kunnen treffen. Dit heet Responsible Disclosure.
Waar je aan moet denken bij Responsible Disclosure
Als je een melding doet van een kwetsbaarheid in een ICT-systeem, denk dan aan de volgende zaken:
- Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren. Zo kan MKB Brandstof het probleem zo snel mogelijk oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende. Bij meer ingewikkelde kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
- Laat contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) achter zodat wij contact met je kunnen opnemen.
- Doe de melding zo snel mogelijk na ontdekking van de kwetsbaarheid.
Deel de informatie over het beveiligingsprobleem niet met anderen totdat het is opgelost. - Ga verantwoordelijk om met de kennis over het beveiligingsprobleem. Verricht geen handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het beveiligingsprobleem aan te tonen.
Voldoe je bij jouw melding aan deze voorwaarden? Dan verbindt MKB Brandstof geen juridische consequenties aan de melding.
Zodra je melding is ontvangen, nemen wij contact met je op voor meer informatie, zodat we maatregelen kunnen treffen om mogelijke gevolgen te minimaliseren. Tevens gaan we de ernst en de omvang van het datalek bepalen en zo nodig melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en de mogelijke betrokkene(n).
13. Wijzigingen privacyverklaring
Deze privacyverklaring wordt periodiek bijgewerkt in het geval van wijzigingen in ons privacybeleid, onze diensten of in relevante regelgeving. Check daarom regelmatig deze privacyverklaring voor een mogelijke update.
Deze privacyverklaring is het laatst gewijzigd op 25 november 2025.
