Handleiding voor uw tankpas

Hieronder staat belangrijke informatie over het gebruik van uw nationale tankpas. Wij raden u aan deze pagina te printen en bij uw pas te bewaren.

U kunt bij circa 4.000 tankstations door heel Nederland uw brandstof en motorolie betalen. En eventueel bij 1.000 locaties ook uw autowasbeurt.

Betalen gaat als volgt:

Haal de pas door of steek de pas in de betaalautomaat.
Toets de pincode in.
Voer de actuele kilometerstand in.
Geef aan of u in een vervangende auto rijdt.
De transactie is voltooid.

Let op: voer altijd de juiste gegevens in, alleen zo kunnen wij correct rapporteren over het brandstofverbruik van uw voertuig.

Veiligheid

Uw nationale tankpas van MKB Brandstof is een officieel betaalmiddel waarvoor u verantwoordelijk bent. Het is belangrijk hier zorgvuldig mee om te gaan:

U kunt bij het aanmaken van uw tankpas een voorkeurspincode opgeven. Doet u dit niet, dan ontvangt u de pincode per post. Onthoud deze en vernietig het document.
Noteer de pincode nooit op de pas.
Bewaar de pincode nooit bij de pas.
Deel de pincode nooit met derden.
Laat de pas nooit achter in het voertuig.
Scherm uw pincode bij het intoetsen af.
Als u de pas afgeeft aan de kassamedewerker (in verband met een vlotte afhandeling van uw transactie), houd de pas dan in het oog.

Verlies of diefstal

Is uw tankpas verloren of gestolen? Geef dit onmiddellijk aan ons door, zodat we de pas(sen) per direct kunnen blokkeren. Zo bereikt u ons:

24 uur per dag via onze website: Klik hier om in te loggen.
Tijdens kantooruren (9.00 uur - 17.00 uur) via onze Servicedesk: 0885 - 885 861.
Buiten kantooruren en in het weekend via ons transactienetwerk Travelcard Nederland: 088 - 110 5000

In geval van verlies of diefstal is het uw eigen verantwoordelijkheid om uw betaalmiddel te laten blokkeren en aansluitend aangifte te doen bij de politie. U dient een kopie van het proces verbaal op te sturen naar MKB Brandstof: Postbus 21310, 3001 AH te Rotterdam.

Belangrijke telefoonnummers

Servicedesk MKB Ondernemers: 0885 - 885 861 (tijdens kantooruren).
Blokkeren tankpas (bij verlies, fraude of diefstal) buiten kantooruren en in het weekend: via Travel Card Nederland (088 - 110 5000).
Pechhulp: als u via MKB Brandstof pechhulpdiensten afneemt, dan kunt u bij pech onderweg contact opnemen via telefoonnummer: +31 (0)885 885 830.