Lees en print deze pagina, en bewaar hem bij uw pas
U kunt bij circa 4.000 tankstations door heel Nederland uw brandstof en motorolie betalen. Als uw pas is voorzien van de carwash-optie kunt u bovendien op 1000 locaties de autowasbeurt met de pas afrekenen. Andere betalingen dan brandstof, motorolie en (eventueel) carwash kunnen niet met de pas worden verricht.
De pas is beveiligd met een persoonlijke pincode die wordt gevraagd nadat u de pas door de betaalautomaat heeft gehaald. Dit houdt in dat u ook bij alle goedkope, onbemande stations met onze pas terecht kunt. Nadat u uw pincode hebt ingetoetst vraagt de betaalautomaat wat de actuele kilometerstand is, en of u in een vervangende auto rijdt. Voer altijd de juiste gegevens in; alleen zo kunnen wij correct rapporteren over het brandstofverbruik van uw voertuig.
Veiligheid
Uw tankpas is een officieel betaalmiddel waarvoor u verantwoordelijk bent. Daarom is het belangrijk de volgende regels in acht te nemen:
- als u bij het aanmaken van uw pas géén voorkeurs-pincode heeft opgegeven ontvangt u een PIN-brief met de pincode van uw pas; onthoud deze code en vernietig het document
- noteer de pincode nooit op de pas
- bewaar de pincode nooit bij de pas
- deel de pincode nooit met derden
- laat de pas nooit achter in het voertuig
- scherm uw pincode bij het intoetsen af
- als u de pas afgeeft aan de kassamedewerker (in verband met een vlotte afhandeling van uw transactie), houd de pas dan in het oog
Verlies of diefstal
Wanneer uw pas verloren of gestolen is, dan moet u dit onmiddelijk aan ons doorgeven zodat de pas(sen) per direct geblokkeerd kunnen worden. Dit kan op volgende manier:
- 24 uur per dag via onze website: Klik hier om in te loggen
- tijdens kantooruren (9.00 uur - 17.00 uur) via onze Servicedesk: 0885 - 885 861
- buiten kantooruren en in het weekend via ons transactienetwerk Travelcard Nederland: 088 - 110 5000
In geval van verlies of diefstal is het uw eigen verantwoordelijkheid om uw betaalmiddel te laten blokkeren en aansluitend aangifte te doen bij de politie. U dient een kopie van het proces verbaal op te sturen naar MKB Brandstof: Postbus 21310, 3001 AH te Rotterdam.
Belangrijke telefoonnummers
- Servicedesk MKB Ondernemers: 0885 - 885 861 (tijdens kantooruren)
- Blokkeren tankpas (bij verlies, fraude of diefstal) buiten kantooruren en in het weekend: via Travel Card Nederland (088 - 110 5000)
- Pechhulp: als u via MKB Brandstof pechhulp-diensten afneemt, dan kunt u bij pech onderweg contact opnemen via telefoonnummer: +31 (0)885 885 830
